Identidade UAU

A Unidade de Atendimento ao Usuário (UAU) da 99 é grande: 55% do número total de funcionários da companhia compõe todo o setor, divididos entre diversas equipes. Historicamente, havia uma sensação de não-pertencimento à 99 por parte do time e, por isso, houve a necessidade de criação de uma identidade que representasse toda a UAU, a fim de trazer maior união e engajamento.

O projeto foi dividido em duas fases: concepção de Missão, Visão e Manifesto para que, posteriormente, fossem desenvolvidas todas as peças gráficas que representassem a nova identidade.

1a fase do projeto: para a construção do conteúdo, investiguei informações internas para detectar o que o usuário do aplicativo 99 quer; o que gera valor para a 99; técnica de nuvem de palavras para estudar as palavras de maior pregnância utilizadas em pesquisa realizada com os funcionários de UAU.

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Mural_Missao

captura-de-tela-2019-01-22-às-19.22.01.pngVisão_uau-01

ManifestoPPT_manifesto-01

2a fase do projeto: com a Missão, Visão e Manifesto definidos, chegou a hora de criar as peças para exibir a identidade. Como UAU ocupa um andar inteiro do prédio da companhia, foram pensados não só brindes como também sinalização para que o espaço fosse caracterizado de maneira lúdica e pudesse alcançar ao máximo os funcionários.

Camiseta e cordinha de crachá: a figura dos super-heróis representam quem faz o UAU acontecer. Os super poderes têm conexão com as especialidades que cada time tem em transformar os atendimentos da 99 em verdadeiras experiências incríveis.

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Lanyard_Mockup_2

Slides para apresentações: para garantir que o conteúdo de toda a identidade seja assimilado por toda a equipe e de forma perene, foram criados templates para apresentações internas.

PPT_missao+visao_pt-br.pngPPT_manifesto-02

FICHA TÉCNICA
Outubro de 2018 a maio de 2019

Concepção e conteúdo: 
Mari Ferreira
Diretor de arteThiago Grossmann
IlustradorJoão Morroni

Publicado por mariana ferreira

mari. belo horizonte, brasil. jornalista, designer gráfico, dominatriz das cores. coleciono tantas coisas pela vida que nada mais caberia aqui no "about".